Légal & Confidentialité

Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme R3STO accessible à l'adresse r3sto.com et ses sous-domaines, exploitée par Innoptim SA, société anonyme de droit suisse.

2. Acceptation

L'accès à R3STO implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Toute personne (gourmand, restaurateur ou visiteur) qui navigue sur r3sto.com reconnaît avoir lu, compris et accepté ces dispositions.

3. Services proposés

• Annuaire gourmand : recherche, consultation et notation de restaurants indépendants.
• Réservation directe : mise en relation sans intermédiaire ni commission entre les gourmands et les restaurateurs.
• Label Carat : système de notation transparent (Or / Silver / Bronze) basé sur les distinctions Michelin, Gault&Millau et notation R3STO.
• R3STO Pro : espace d'administration payant pour les restaurateurs (gestion fiche, photos, menu, réservations, plan d'abonnement de 19 à 79 CHF / mois HT).

4. Compte utilisateur

La création d'un compte gourmand est gratuite. Elle s'effectue par lien magique envoyé par email (pas de mot de passe). Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à protéger la confidentialité de son adresse email.

5. Obligations des restaurateurs (R3STO Pro)

• Le restaurateur doit revendiquer sa fiche via la procédure de vérification (appel automatique, email professionnel ou courrier postal).
• Les informations publiées (adresse, horaires, menu, prix) doivent être exactes et à jour.
• Aucune commission ne sera prélevée sur les réservations. Seul l'abonnement mensuel est facturé.
• R3STO se réserve le droit de retirer une fiche en cas de manquement (fausses informations, comportement frauduleux).

6. Réservations

R3STO agit comme un intermédiaire technique entre le gourmand et le restaurant. La réservation crée un contrat directement entre le client et l'établissement. R3STO ne perçoit aucune commission et ne saurait être tenue responsable d'un litige relatif à la prestation du restaurant (qualité du repas, accueil, annulation par l'établissement).

7. Système de diamants ◆

Le programme de fidélité « Diamants ◆ » est gratuit. 1 ◆ est attribué par réservation honorée, 1 ◆ bonus pour un avis vérifié, 2 ◆ pour un parrainage. Les diamants n'ont pas de valeur monétaire et ne sont pas échangeables contre des espèces. Ils ouvrent droit à des avantages décrits sur la page Mon compte.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme (marque R3STO, logo, label Carat, palette de couleurs, code source, contenus rédactionnels) sont la propriété exclusive d'Innoptim SA et protégés par le droit suisse et international. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

9. Limitation de responsabilité

R3STO s'engage à fournir un service avec la plus grande diligence. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour :

• une interruption temporaire de service (maintenance, panne fournisseur d'hébergement) ;
• l'exactitude des informations transmises par les restaurateurs ou les sources publiques (Google Places, Michelin, Gault&Millau) ;
• un dommage indirect ou immatériel.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, sauf disposition légale impérative contraire.

Politique de confidentialité & RGPD

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données est Innoptim SA, Route de Lausanne 12, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Suisse (IDE CHE-430.441.925). Contact : privacy@r3sto.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

3. Base légale

• Exécution du contrat : compte, réservations, abonnement Pro (art. 6.1.b RGPD).
• Obligation légale : facturation, comptabilité (art. 6.1.c RGPD).
• Intérêt légitime : sécurité, prévention fraude (art. 6.1.f RGPD).
• Consentement : newsletters, offres partenaires (art. 6.1.a RGPD) — révocable à tout moment.

4. Vos droits

Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez des droits suivants, exerçables à tout moment via privacy@r3sto.com :

• Accès : obtenir copie de toutes vos données.
• Rectification : corriger les données inexactes.
• Effacement : suppression définitive (dit « droit à l'oubli »).
• Portabilité : recevoir vos données dans un format machine.
• Opposition : refuser certains traitements.
• Réclamation : auprès du Préposé fédéral suisse (PFPDT) ou d'une autorité européenne (CNIL en France, etc.).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

• Le restaurant que vous réservez (nom, téléphone, demandes spéciales).
• Nos sous-traitants techniques : Infomaniak (hébergement, Suisse), Supabase (base de données, UE), Postmark (emails transactionnels, UE). Tous sont liés par contrat RGPD.
• Les autorités en cas de réquisition judiciaire.

6. Sécurité

Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). L'authentification se fait par lien magique pour éliminer les fuites de mots de passe. Aucune carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

7. Transferts hors UE/Suisse

Aucun transfert de données hors UE ou Suisse n'est effectué. Tous nos serveurs et nos sous-traitants sont basés en Suisse ou dans l'Union européenne.

Politique cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Il permet au site de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations (langue, session, préférences).

2. Notre approche

R3STO utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de tracking tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.). Vous n'avez donc pas besoin de consentement RGPD bandeau cookies sur R3STO.

3. Comment gérer les cookies ?

Tous les navigateurs modernes permettent de bloquer ou supprimer les cookies via leurs paramètres. Attention : si vous bloquez les cookies essentiels, vous ne pourrez plus rester connecté ni voir vos favoris ou vos réservations.

4. Cookies tiers ?

R3STO n'embarque aucun pixel, tag ou cookie de tiers publicitaire. Les seules ressources externes chargées sont :

• Google Fonts (DM Sans, JetBrains Mono) — ne pose aucun cookie.
• Unsplash (images de démonstration) — ne pose aucun cookie.

Mentions légales

Hébergement

La plateforme R3STO est hébergée par Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse. Infomaniak est certifiée ISO 27001 et fonctionne à 100 % à l'énergie renouvelable suisse. infomaniak.com

Propriété intellectuelle

La marque R3STO, le label Carat (avec ses 3 niveaux Or / Silver / Bronze symbolisés par le diamant ◆) et l'ensemble des contenus rédactionnels, photos, vidéos, illustrations, codes sources et interfaces sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. © 2026 Innoptim SA. Tous droits réservés.

Signalement de contenu

Pour signaler un contenu illicite, une atteinte aux droits ou un comportement frauduleux d'un utilisateur ou d'un restaurateur, écrivez à abuse@r3sto.com. Toute notification sera traitée sous 72 h ouvrées.

Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu directement avec R3STO, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur suisse compétent ou, pour les consommateurs européens, la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.